Краткая справка о состоянии работы с обращениями граждан в Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору за 3 квартал 2020 года

За 3 квартал 2020 года в Ростехнадзор поступило 7836 обращений граждан. Из общего количества обращений граждан 3253 (41,5 %) получены по информационным системам общего пользования.

В центральный аппарат Ростехнадзора поступило 1454 обращения (18,5 % от всех полученных), из них по информационным системам общего пользования – 1239 обращений (85,2 %).

В территориальные органы Ростехнадзора поступило 6382 обращения граждан. Наибольшее количество обращений получено в Центральном управлении – 707 (11 %), в Северо-Западном управлении – 633 (10 %) и Сибирском управлении – 603 (9,4 %).

Проведённый анализ тематики обращений граждан, поступивших в 3 квартале 2020 года в центральный аппарат Ростехнадзора, показывает, что тематика обращений распределилась следующим образом: по вопросам строительного надзора – 30 %; по вопросам энергетического надзора – 23 %, по вопросам, касающимся лицензирования и аттестации по промышленной безопасности, отнесённым к компетенции Ростехнадзора, – 20 % и по надзору за объектами нефтегазового комплекса – 12 %.

На личном приёме в территориальных органах Ростехнадзора принято 90 граждан, в том числе руководителями и их заместителями – 39 граждан.

На сайте центрального аппарата Ростехнадзора в разделе «Общественная приёмная» в течение 3 квартала 2020 года размещено 11 справочно-информационных и статистических материала о работе
с обращениями граждан, результатах их рассмотрения и принятых мерах.

По 529 обращениям граждан территориальными органами проведены проверки с выездом на место с целью объективного анализа законности обращений граждан, принятия мер и проведения профилактических мероприятий.

В 3 квартале 2020 года в территориальных органах Ростехнадзора проведено 21 мероприятие по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан.