Краткая справка о состоянии работы с обращениями граждан в Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору за 4 квартал 2020 года

За 4 квартал 2020 года в Ростехнадзор поступило 2459 обращений граждан. Из общего количества обращений граждан 4527 (48 %) получены по информационным системам общего пользования.

В центральный аппарат Ростехнадзора поступило 2459 обращений (26 % от всех полученных), из них по информационным системам общего пользования – 2232 обращения (91 %).

В территориальные органы Ростехнадзора поступило 7002 обращения граждан. Наибольшее количество обращений получено в Центральном управлении – 1431 (20,4 %), в Северо-Западном управлении – 711 (10 %) и Сибирском управлении – 603 (8,6 %).

Проведённый анализ тематики обращений граждан, поступивших в 4 квартале 2020 года в центральный аппарат Ростехнадзора, показывает, что тематика обращений распределилась следующим образом: по вопросам строительного надзора – 32,4 %; по вопросам энергетического надзора – 26 %, по вопросам, касающимся лицензирования и аттестации по промышленной безопасности, отнесённым к компетенции Ростехнадзора, – 21 % и по надзору за объектами нефтегазового комплекса – 14,3 %.

На личном приёме в территориальных органах Ростехнадзора принято 92 гражданина, в том числе руководителями и их заместителями – 16 граждан.

На сайте центрального аппарата Ростехнадзора в разделе «Общественная приёмная» в течение 4 квартала 2020 года размещено 14 справочно-информационных и статистических материалов о работе
с обращениями граждан, результатах их рассмотрения и принятых мерах.

По 661 обращению граждан территориальными органами проведены проверки с выездом на место с целью объективного анализа законности обращений граждан, принятия мер и проведения профилактических мероприятий.

В 4 квартале 2020 года в территориальных органах Ростехнадзора проведено 32 мероприятия по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан.