Сведения о работе с обращениями граждан в 2018 году

Всего в 2018 г. в Ростехнадзор поступило 32443 обращения граждан. Территориальными органами за отчётный период было получено 22629 обращений граждан, в центральный аппарат Ростехнадзора поступило 9814 обращений (43 % от всех полученных).

Удельный вес Интернет-обращений составил: в целом по Ростехнадзору – 44 % (14239 из 32443); в центральном аппарате – 87 % (8556 из 9814); в территориальных органах – 25 % (5683 из 22629).

На личном приёме в течение 2018 г. в Ростехнадзоре принято 697 граждан, из них в центральном аппарате – 35; в территориальных органах – 662.

Наибольшее количество обращений граждан получено в Центральном (2804), Северо-Западном (2524), и Сибирском (2134) управлениях Ростехнадзора.

Анализ поступивших в 2018 г. обращений граждан в центральный аппарат Ростехнадзора показывает, что их тематика распределилась следующим образом: по вопросам строительного надзора обратилось 32 % граждан; по вопросам энергетического надзора – 21 %; по вопросам надзора за объектами нефтегазового комплекса – 18 %; по вопросам лицензионно-разрешительной деятельности и правовым вопросам – 13,5 %.

Также граждане обращались по вопросам общепромышленного и горного надзора, аттестации работников организаций, поднадзорных Ростехнадзору, социальным проблемам.

В 2018 г. в центральный аппарат поступило и было рассмотрено 69 обращений коррупционной направленности (в 2017 г. – 47).

В территориальных органах Ростехнадзора наибольшее количество обращений граждан поступило по вопросам энергетического надзора, строительного надзора и надзора за объектами нефтегазового комплекса.

В случаях, предусмотренных действующим законодательством, территориальными управлениями Ростехнадзора в 2018 году рассмотрение 1557 обращений граждан было осуществлено с выездом на место.

По результатам рассмотрения вопросов, поднятых в обращениях граждан, привлекались к административной ответственности должностные лица, выдавались акты-предписания, налагались штрафы, материалы контрольных мероприятий направлялись в органы прокуратуры, проводилось консультирование граждан по интересующим их вопросам и давались разъяснения.

На сайте Ростехнадзора в разделе «Общественная приёмная» размещались информационно-справочные материалы о работе с обращениями граждан, ответы на наиболее часто задаваемые гражданами вопросы, отражались результаты рассмотрения обращений.

Проводилась работа по подготовке и проведению общероссийского дня приёма граждан, который состоялся 12 декабря 2018 г.

В центральном аппарате и территориальных органах были проведены установочные и тестовые совещания, организованы размещение и корректировка информации на специальном Интернет-портале ССТУ.РФ.

В ходе проведения общероссийского дня приёма граждан осуществлен личный приём, приём в режимах аудиосвязи, видеосвязи 65 граждан, обеспечено согласованное взаимодействие с другими органами власти Российской Федерации по поднятым вопросам.

В 2018 г. в территориальных органах Ростехнадзора проведено 52 мероприятия по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан.